Как чат-бот в Telegram помогает обрабатывать входящие заявки
Telegram для многих компаний стал основным каналом связи с клиентами. Пользователи пишут напрямую, без формальностей, часто ожидая быстрого ответа. При этом входящие заявки в Telegram редко бывают структурированными. Клиенты формулируют запросы кратко, могут писать в разное время суток и возвращаться к диалогу с паузами. При ручной обработке это создает нагрузку на менеджеров и повышает риск потери обращений. Сервис чат-ботов Telegram […]
Читать далее →


















